答：该提示主要原因是由于持卡人曾经在银行系统登记过15位身份证件号码开立的银行卡信息，因此在银行渠道验证时出现了新老身份证件号码不匹配的问题。 经与相关银行确认，建议持卡人携带身份证件及银行卡到银行柜台进行身份证号码的更新。更新时请要求银行柜台工作人员更新持卡人在该行开户的所有银行卡的身份证号码。另外，请注意核对开卡时预留户名和手机号码是否与填写的一致。